Serge FONTAINE, président de la Chambre Syndicale du Déménagement, est l’invité du HUB cette semaine, à une semaine du 84è Congrès National du Déménagement à Perpignan. Serge FONTAINE a déjà exercé les mandats de Président du groupement régional Ile-de-France de 2004 à 2008 – son entreprise DGTS SERGE FONTAINE est basée dans l’Essonne – et de Vice-président de la Chambre syndicale de 2006 à 2009. Passionné par les questions de formation, il est également Conseiller technique au Ministère de l’éducation nationale et Vice-président du Conseil régional pour la formation et transports d’Ile-de-France.
1- Le déménagement participe-t-il aux Etats Généraux du Transport et à quel titre ? Car je ne comprends pas comment on peut négocier pour une entreprise de transport et pour une entreprise de déménagement, je pense qu’on ne fait pas le même métier.
Benoît P. Déménageur à Clermont-Ferrand (63)
Serge FONTAINE
Bien sur que la Chambre syndicale du déménagement, seule organisation professionnelle représentative du secteur, participe aux trois groupes des Etats Généraux et particulièrement à celui sur la rénovation de la convention collective. Nous sommes transporteurs à part entière avec des spécificités liées à l’activité proprement dite du déménagement. A ce titre il est normal et même important que nous soyons présents pour défendre nos spécificités.
2- En décembre dernier, le secteur Transport a négocié des hausses des salaires et des frais de déplacements, s’appliquent-elles au déménagement ? et avec restrictions ?
Jean-Paul H. Déménageur à Bordeaux (33)
Serge FONTAINE
Les salaires sont négociés de façon séparés entre le transport et le déménagement. L’accord salarial TRM de décembre 2009 ne s’applique donc pas au déménagement qui avait signé son propre accord salarial en novembre 2009. En ce qui concerne les frais de déplacement, l’accord signé uniquement par TLF, non représentative du déménagement, sans que la Chambre syndicale soit invitée n’est pas applicable d’office au secteur du déménagement ou alors cela voudrait dire que n’importe qui peut négocier sur n’importe quoi ! La Chambre syndicale a mené ses propres négociations avec une proposition de revalorisation de 3,5% qui n’ont pas abouti bien que plus favorable aux salariés que l’accord TLF signé par les mêmes syndicats de salariés ! …
La suite des questions & réponses
3- Pouvez-vous nous en dire plus sur le nouvel arrêté des prix dans le secteur du déménagement ?
Serge A. Responsable logistique à Roissy-en-Brie (77)
Serge FONTAINE
L’arrêté des prix, qui précisera dans quelles conditions le consommateur doit être informé de la nouvelle procédure de réserves (10 jours calendaires), vient d’être signé courant avril mais n’est pas encore publié au Journal Officiel. La Chambre syndicale tiendra informés les professionnels de cette publication sur son site Internet www.csdemenagement.fr
4- Pensez-vous qu’une TVA à 5,5% sera appliquée un jour au déménagement, et quand ?
José M. Chef d’exploitation à Aubervilliers (93)
Serge FONTAINE
bâtiment et donc qu’une bonne mesure ne peut pas être ignorée par un gouvernement qui se veut La restauration l’a bien obtenue après plus de 20 ans de combat syndical ! … En dehors du fait que cette mesure a eu des conséquences bénéfiques que nous connaissons dans le pragmatique, le déménagement a des arguments de poids ! Notamment notre profession souffre d’une farouche concurrence déloyale, du travail illégal, la baisse de la tVA en ces domaines est une arme efficace qui a fait ses preuves. Il devient urgent de faire quelque chose pour les vrais professionnels si on ne veut pas que le déménagement devienne un métier du passé !
5- Le déménagement a recours désormais au yield Management, certes un modèle d’optimisation qui a fait ses preuves mais pensez-vous qu’il est adapté surtout en temps de crise au secteur ?
Christian F. Déménageur à Caen (14)
Serge FONTAINE
La Chambre syndicale étudie la possibilité de recourir au yield management pour réguler les prix et optimiser le remplissage des plannings des entreprises. Ce système de gestion peut être une des alternatives pour diminuer les impacts de la crise. Dans tous les cas, la politique de prix toujours plus bas est dramatique pour la profession, elle la traîne vers le bas au moment même ou le client devient de plus en plus exigeant ! Le yield management a le mérite de traiter le problème des prix scientifiquement sur la base de statistiques réalisées infléchissant la courbe de rentabilité. La qualité, le professionnalisme cela se paie et nos professionnels doivent avoir des outils leur permettant d’avoir chacun une politique adaptée leur permettant de faire du bénéfice !
6- Notre profession subit les effets néfastes d’internet avec des sites le plus souvent hors-la-loi. Que compte faire la Chambre Syndicale du Déménagement pour lutter contre ce phénomène ?
Marie-Anne L. Déménageur à Strasbourg (67)
Serge FONTAINE
La Chambre syndicale a d’ores et déjà agit ! Nous avons saisi notre ministre de tutelle qui s’est engagé a travaillé sur ce problème. La DGCCRF a désormais ce dossier entre les mains et encore récemment nous avons attiré l’attention du ministre du Commerce et des PME, Hervé Novelli, qui lui aussi s’est engagé à agir. Nous devons avoir des résultats et ne nous contenterons plus de paroles ! En attendant la Chambre syndicale mettra prochainement un site en ligne qui n’aura pas vocation à faire du commerce puisqu’en tant que syndicat nous n’en n’avons pas la possibilité, mais à promouvoir notre profession et à expliquer à nos clients ce que font les vrais déménageurs à la différence des apprentis sorciers d déménagement !
7- La Chambre syndicale du déménagement estime que la proposition de loi visant à favoriser la mobilité géographique va dans le bon sens. Mais ne croyez-vous pas que, par temps de crise, le français a le budget pour déménager, souvent les aides financières ne suivant pas ?
Claude T. Déménageur à Lille (59)
Serge FONTAINE
Le déménagement est-il au final plus cher que le coiffeur ou le boulanger sur une période comparée (3 ans) ? Ce n’est pas sûr et communiquer sur les prix pourrait être une excellente information pour nos prospects. Le marché de l’immobilier est entrain de reprendre et toute mesure visant à favoriser la mobilité est forcement positive pour notre profession. Cette mesure accompagnée d’une bonne information comme quoi il vaut mieux souvent passer par un professionnel que déménager seul ou pire au noir ne pourra être que bénéfique !
8- Le TRM a mis en place une charte visant à réduire la consommation de carburant et les émissions de CO2. Pouvez-vous m’en dire plus sur une éventuelle aide financière de l’ADEME ? Concerne-t-elle aussi le secteur du déménagement ?
Olivier T. Transporteur à Nice (06)
Serge FONTAINE
Selon les régions de France, l’ADEME peut aider une entreprise qui fait intervenir un bureau d’études ou alors c’est un chargé de mission qui est mandaté pour réaliser un diagnostic CO2 qui vise à faire un état des lieux de la situation de l’entreprise. Cette Charte « Objectifs CO2 : les transporteurs s’engagent » s’applique bien sûr au déménagement et fera d’ailleurs l’objet d’un atelier lors des journées professionnelles du déménagement le 7 mai à Perpignan. Il faut que la profession sache que le développement durable peut d’une contrainte être transformé en un véritable plus pour les entreprises.
